En esta sección, podrás gestionar y ejercer tus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), así como los derechos de Información y Revocatoria sobre el tratamiento de tus datos personales.

¿Qué derechos puedes ejercer?

• Información: El titular de los datos personales posee el derecho fundamental de solicitar información detallada sobre la finalidad del tratamiento de sus datos, quiénes tienen acceso a ellos y en qué bancos de datos se almacenan. Este derecho incluye conocer la identidad y domicilio de los titulares del banco de datos y, si aplica, del encargado del tratamiento, así como las transferencias realizadas, las consecuencias de proporcionar o negarse a facilitar sus datos, el tiempo de su conservación y los medios previstos para ejercer todos los derechos que la normativa le confiere.
  
  

• Revocatoria: Los titulares tienen la facultad de revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, exclusivamente para finalidades adicionales a las que justifican su tratamiento autorizado. Dicha revocatoria no afectará la relación principal que dio origen al consentimiento otorgado o no revocado. En caso de que la revocatoria involucre la totalidad del tratamiento de datos personales, el titular o encargado del banco de datos personales, o el responsable del tratamiento, procederá con la aplicación de las normas de cancelación o supresión de datos personales.
  
  

• Acceso: El titular tiene el derecho de acceder a sus datos personales incluidos en nuestro banco de datos, así como a conocer la forma y razones de su recopilación, la identidad del solicitante de dicha recopilación, las transferencias realizadas, y las condiciones de su uso y tratamiento.
  
  

• Rectificación: El titular tiene derecho a solicitar la rectificación, inclusión o modificación de sus datos personales si estos resultan parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos o falsos. Para ello, es indispensable especificar con claridad los datos que requieren ser corregidos y adjuntar la documentación de sustento que sea aplicable.
  
  

• Cancelación: El titular de datos personales puede solicitar su cancelación de un banco de datos cuando estos ya no sean necesarios o pertinentes para la finalidad de su recopilación, al haber vencido el plazo de tratamiento, tras la revocatoria del consentimiento, o en cualquier otro caso en que el tratamiento no se ajuste a la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento. Esta solicitud de cancelación puede abarcar todos los datos personales del titular contenidos en el banco de datos o solo una parte específica de ellos.
  
  

• Oposición: El titular tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en nuestros bancos de datos si no ha prestado su consentimiento para su recopilación, particularmente cuando han sido obtenidos de fuentes de acceso público. Adicionalmente, incluso habiendo otorgado su consentimiento, puede ejercer su derecho de oposición si demuestra motivos fundados y legítimos relacionados con una situación personal específica que justifiquen dicha solicitud.
  
  

Plazos de atención de tu solicitud

Su solicitud será atendida sin costo alguno en los siguientes plazos contados desde la fecha de presentación de la solicitud:

• Derecho de información: 8 días hábiles. 

• Derecho de revocatoria: 5 días hábiles. 

• Derecho de acceso: 20 días hábiles.

• Derecho de rectificación, cancelación y oposición: 10 días hábiles.

  
  

Consideraciones Importantes

• Si la información brindada en la solicitud no cumpliera con los puntos señalados en la sección “Requisitos de la solicitud”, nos comunicaremos con usted, mediante la información de contacto consignada en la solicitud, en un plazo de cinco (5) días hábiles contados desde el día siguiente de la recepción del formulario y formularemos observaciones, las cuales podrá subsanar en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. Vencido este plazo, se tendrá por no presentada su solicitud.
  
  

• Si la información que nos brindó en la solicitud fuera insuficiente o errónea de forma que no permita su atención, le pediremos información adicional en un plazo de siete (7) días hábiles de haber recibido el formulario. Como titular de los datos personales, tendrá diez (10) días hábiles de recibido el requerimiento, contado desde el día siguiente de la recepción de este, para presentar la información.
  
  

Vencido este plazo, se tendrá por no presentada su solicitud.

• Salvo en el caso de derecho de información y de revocatoria, podremos ampliar el plazo de atención de su solicitud una sola vez y por un plazo igual como máximo al que corresponda según el derecho a ejercer, siempre y cuando las circunstancias lo justifiquen.

¿Cómo puedes ejercer estos derechos?

Para tu comodidad, hemos habilitado este formulario automático en línea. La información que ingreses aquí se enviará directamente a nuestro equipo para ser atendida.

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